Главная - Возврат

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА

Возврат или обмен товаров, приобретенных в интернет-магазине «HappyChoice», осуществляется в течение 7 календарных дней с момента получения заказа согласно п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей.

НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Причинами возврата могут служить выявленный при получении некомплект, если товар не подходит покупателю (фасон, размер, цвет). Возврат товара возможен только в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранен его первоначальный товарный вид, потребительские свойства, оригинальные этикетки и документы, подтверждающие покупку. Для оформления вам необходимо связаться удобным способом (telegram или посредством электронной почты) с нашими специалистами и поставить их в известность о намерении вернуть продукцию или обменять ее.

После этого вы отправляете неподошедшие изделия (оговоренным с менеджером способом - Почта России, СДЭК или Яндекс доставка). При этом посылка отправляется без указания ее оценочной стоимости и за счет покупателя.

В комплектацию отправления должны входить:

сам товар;
заявление об обмене/возврате;
копия паспорта покупателя и чека об оплате.
Полученный после отправки посылки трек-номер вам нужно сообщить нашему менеджеру. Последнее требуется для того, чтобы мы могли в оперативном режиме получить отправление.

Возвращаемый/предназначенный к обмену товар должен соответствовать ряду требований:

Товарный вид изделиями не должен быть утрачен.
Комплектация соответствует изначально отправленной покупателю.
Все вшитые ярлыки и этикеты - не повреждены.
Отсутствуют следы эксплуатации вещей.
Если вы возвращаете одежду, она не должна быть постирана.

В том случае, если вы желаете получить обратно затраченные вами на покупку неподошедшей продукции деньги, мы осуществим платеж в течение 10 дней с момента получения возврата. Деньги переводятся на ваш счет, номер которого указывается в прилагаемом к посылке заявлении. Помните, что денежные средства не возвращаются посредством почтовых переводов или курьерской отправки.

При доставке службами Яндекс и СДЭК доступна примерка. Если товар не устраивает, сдайте его сотруднику пункта выдачи для оформления возврата. Мы перечислим денежные средства после того, как товар поступит на склад HappyChoice и пройдет проверку качества.

НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

В том случае, если после получения товара выявлены производственные дефекты, такие как спущенная петля, брак пошива (некачественная строчка), масляные пятна, грязь, в течение 14 дней с момента оплаты вы имеете право вернут его при наличии этикеток на изделии. Проверка на брак должна производиться до снятия этикеток с изделия.

Возврат - посылкой (Почта России, СДЭК или Яндекс доставка). Сама процедура выполняется по той же схеме, что и товаров надлежащего качества, описанная выше:

Необходимо отправить фотографию товара с браком общую и близкий план, для проведения экспертизы.
Кратко опишите дефект.
Отправьте на почту happy.vibor@gmail.com
В теме письма укажите: брак по заказу №__
Отправьте посылку, в которую входит обмениваемое/возвращаемое изделие, заявка, копии паспорта покупателя и чека об оплате.
Сообщите нам трек-номера отправления.

В сумму возвращаемых на указанный в заявлении лицевой счет денежных средств входит стоимость самого товара и доставки. Перевод выполняется в течение 10 дней с момента получения возвратного изделия.

При доставке службами Яндекс и СДЭК с примеркой, необходимо в ПВЗ досконально проверить изделие на брак.